เมื่อคุณได้รับการแต่งตั้งเป็นหัวหน้างาน คุณจะต้องมีหน้าที่และบทบาทที่เพิ่มขึ้นหลายประการ
หน้าที่ของหัวหน้างาน มี 4 หน้าที่
- หน้าที่ในการวางแผนงาน จะต้องรู้ว่าอะไรต้องทำก่อน อะไรทำทีหลัง อะไรที่สามารถทำพร้อมกันได้ งานตามแผนงานหรือ action plan ที่จะต้อง focus มีอะไรบ้าง
2. หน้าที่ในการจัดงาน จะต้องรู้ว่าระบบการทำงานของหน่วยงานเป็นอย่างไร อาจจะต้องปรับระบบการทำงาน หรือ system อย่างไรบ้าง การจัดหมวดหมู่หรือ groupping ของงานแต่ละประเภทในหน่วยงานเป็นอย่างไร
3. หน้าที่ในการสื่อสาร จะต้องสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง และเพื่อเพิ่มประสิทธิการการทำงานจะต้องทำอย่างไรบ้าง
4. หน้าที่ในการควบคุมงาน ท่านจะมีวิธีการในการควบคุมงาน หรือ monitor งานอย่างไร เพื่อให้งานสำเร็จตามที่วางแผนไว้
ทักษะของหัวหน้างาน
ทักษะมีด้วยกัน 3 ทักษะ คือ
1.ทักษะในงาน ท่านจะต้องมีความเชี่ยวชาญในงานที่ท่านรับผิดชอบ เพราะต้องให้คำปรึกษาลูกน้อง และ coach ลูกต้อง
2.ทักษะมนุษย์สัมพันธ์ ท่านจะต้องสร้างสัมพันธ์ภาพในการทำงานที่ดี กับทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นกับหัวหน้าท่าน กับลูกน้อง และเพื่อนร่วมงาน
3.ทักษะในการใช้ความคิด ท่านจะต้องพัฒนาเรื่องความคิดในการปรับปรุงงาน การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และคิดวิธีการที่จะ motivate ลูกน้อง
บทบาทหน้าที่มีด้วยกันทั้งหมด 4 บทบาท คือ
1.บทบาทหน้าที่ต่อตัวท่านเอง ท่านต้องเป็นคนที่ซื่อสัตย์ ต่ออาชีพ เป็นคนที่ตรงต่อเวลา เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับลูกน้อง เป็นคนหนักแน่น ไม่อ่อนไหว มีมานะและความอดทน กล้าที่จะรับผิดชอบ
2.บทบาทหน้าที่ต่อลูกน้อง ท่านต้องชี้แจงนโยบาย กฏระเบีบบ ให้ลูกน้องทราบ ท่านต้องรู้จักการมอบหมายงาน และสอนงานลูกน้อง ในขณะเดียวกันก็ต้องควบคุมงาน และต้องประเมินผลงานลูกน้องตลอดจนการให้รางวัลเมื่อลูกน้องทำงานได้ดี
3.บทบาทหน้าที่ต่อผู้บังคับบัญชา ท่านต้องศึกษาทำความเข้าใจกับนโยบายและคำสั่งที่ท่านได้รับมา และนำมาถ่ายทอดให้ลูกน้องทราบ ท่านต้องรายงานความคืบหน้าของงานให้หัวหน้าท่านทราบเป็นระยะ และปรึกษาขอคำแนะนำจากหัวหน้าท่าน
4.บทบาทหน้าที่ต่อองคกร ท่านต้องซื่อสัตย์ และใช้ความสามารถอย่างเต็มที่เพื่อให้งานบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ ตลอดจนการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรต่อคนภายนอกด้วย