Skip to content

การพัฒนาทักษะตนเองด้วย EQ หรือ ความฉลาดทางอารมณ์Emotional Quotient

ความฉลาดทางอารมณ์ คือ ความสามารถของบุคคลในการตระหนักรู้ความคิด ความรู้สึก และภาวะอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น และสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ เพื่อให้เกิดประโยชน์ในการชี้นำความคิดและการกระทำของตนเองได้

Daniel Goleman นักข่าวสายวิทยาศาสตร์ หนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทม์ จบการศึกษาระดับปริญญาเอกจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ได้สานต่อแนวคิดนี้อย่างจริงจังโดยได้เขียนเป็นหนังสือเรื่อง ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) และได้ให้ความหมายของอีคิวว่า “เป็นความสามารถหลายด้าน ได้แก่การเร่งเร้าตัวเองให้ไปสู่เป้าหมาย การมีความสามารถควบคุมความขัดแย้งของตนเอง การอดทนรอคอยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า มีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น สามารถจัดการกับอารมณ์ที่ไม่ดีของตนเองได้ และการมีชีวิตอยู่ด้วยความหวัง

หัวหน้างานจำเป็นต้องพัฒนาทักษะตนเองให้มี EQ องค์ประกอบของ EQ มี 5 เรื่องด้วยกัน ดังนี้

1. ตระหนักรู้ตนเอง (Self awareness) : หัวหน้างานต้อง

  • มีความเข้าใจตนเองอย่างลึกซึ้งด้านอารมณ์
  • สามารถประเมินตนเองได้ตามความเป็นจริง
  • และรู้ว่าอารมณ์ต่างๆมีผลต่อตนเองและผู้อื่นอย่างไร

2. ควบคุมตนเอง (Self regulation) : หัวหน้างานต้อง

  • สามารถจัดการกับอารมณ์ได้
  • ต้องคิดก่อนตัดสินใจ
  • ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง

3. สร้างแรงจูงใจที่ดีต่อตนเอง (Self motivation) : หัวหน้างานต้อง

  • มีการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์อยู่เสมอ
  • เจอปัญหาอุปสรรค ต้องไม่ยอมแพ้
  • ต้องรู้จักอดทน อดกลั้น และรอคอย
  • ต้องปรับปรุงตนเองและมาตรฐานงานอยู่เสมอ

4. เอาใจเขามาใส่ใจเรา (Empathy) : หัวหน้างานต้อง

  • มีความเห็นอก เห็นใจในความทุกข์ยากของผู้อื่น
  • ต้องมีจิตใจให้บริการ
  • และต้องการให้ผู้อื่นได้รับการพัฒนา

5. ทักษะทางสังคม (Social skill) : หัวหน้างานต้อง

  • สร้างและรักษาสัมพันธ์ภาพกับผู้อื่น
  • ต้องสื่อสารเป็น
  • ต้องโน้มน้าวผู้อื่นได้
  • ต้องมีความเป็นผู้นำ
  • ต้องให้ความร่วมมือในการทำงานเป็นทีม
  • และแก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้

ทั้งหมดที่กล่าวมานี้คือองค์ประกอบของ EQ ที่หัวหน้าทุกท่านจำเป็นต้องมี

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *