ตัวเลขต่างๆเหล่านี้หมายถึง % ประสิทธิภาพของการเรียนรู้ ถ้าเราคิดว่าประสิทธิภาพการเรียนรู้เท่ากับ 100 การพัฒนาพนักงานด้วยการสร้างประสบการณ์การเรียนรู้จากการทำงานก็จะมีประสิทธิภาพถึง 70 % และการพัฒนาพนักงานแบบมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน กับหัวหน้า กับเพื่อนร่วมงานก็จะมีประสิทธิภาพ 20% และกรณีที่พนักงานพัฒนาตนเอง เรียนรู้ด้วยตนเอง หรือเข้ารับการฝึกอบรมในห้องเรียน ก็จะมีประสิทธิภาพ 10%
รูปแบบแรก แบบ 70 เรียนรู้จากประสบการณ์ในการทำงานจริง เช่น
- On the job training
- การได้รับมอบหมายงาน เป็น project หรือโครงการ
- การได้มอบหมายเป็นวิทยากร ทั้งภายใน ภายนอกองค์กร
- การได้รับมอบหมายให้เป็นที่ปรึกษษ
- การได้รับมอบหมายให้เป็น Coach เป็นพี่เลี้ยง
- การพัฒนาแบบทำไปด้วย เรียนรู้ไปด้วย มีการ reflex เป็นระยะๆ
รูปแบบที่ 2 การพัฒนาแบบ 20 เรียนรู้จากปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เช่น
- การขอรับคำปรึกษาหรือหารือกับผู้เชี่ยวชาญ subject master expert
- การติดตามหัวหน้า หรือคนเก่งๆ ไปทำงานด้วย เรียกว่า shadowing
- การพบปะพูดคุย หารือกับ network ที่เรามี
- การไปเยี่ยม ไปทัศนศึกษา หรือดูงาน
- การเป็นผู้รับคำชี้แนะ หรือถูก coach
รูปแบบที่ 3 การพัฒนาแบบ 10 การพัฒนาด้วยตนเองทั้งในห้องเรียนและนอกห้องเรียน เช่น
- การเรียน การอ่านด้วยตนเอง
- การเข้าชั้นเรียน อบรมใน class ต่างๆ
- การเข้าร่วม forum หรือการประชุมต่างๆ เป็นต้น
สรุปแล้วรูปแบบการพัฒนามีหลายรูปแบบ เป็นการผสมผสานกันทั้ง 3 แบบ 70 20 10 ก็ต้องนำไปให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรและของผู้รับการพัฒนานะครับ